FAQ

Du weißt nicht weiter? 

In unsere "Häufigen Fragen" findest du vielleicht schon eine Antwort.

Wer ist Vintage Spirit?

Wir von Vintage Spirit lieben Kleidung, die anders ist und die neugierig macht. Wir wollen deshalb Mode kreieren, die ihre eigene Geschichte erzählt und die dadurch einen einzigartigen Spirit versprüht.

Wir suchen aus Altkleidersammlungen wertvolle totgeglaubte Textilien heraus, waschen diese, sprühen enorm viel stylischen Kreativstaub darauf und wandeln sie somit in angesagte Upcycling Designerstücke um, die man dadurch dann erneut als Kleidung tragen kann.

Unsere einzigartigen Teile findest du hier auf unserem deutschlandweiten Online Shop oder auch in den stationären Geschäften von SecondPlus (secondplus.de).

Wo werden die Einzelstücke hergestellt?

Alle Upcycling Designs nähen wir selbst in unserer eigenen kleinen Nähwerkstatt, wodurch wir nur zwei Minuten Laufweg vom Büro zur Näherei haben. Denn Kleidung die noch liebevoll und authentisch in Deutschland genäht wird, die dadurch so gut wie keinen ökologischen Fußabdruck hat und zudem so unique ist, wie ihr Träger selbst – genau das verstehen wir unter echter Upcycling Kleidung.

Welche Größe haben die Teile?

Ist ein Größenetikett vorhanden, dann geben wir die Größe vom Etikett an. Diese Größen unterscheiden sich dann in ihrer Passform nur aufgrund der verschiedenen Auslegungen der Hersteller.  Vielleicht ist dir das auch schon mal aufgefallen, dass dir deine Größe nicht bei jeder Marke passt.


Haben wir durch das Upcycling die Passform des Teils beeinflusst, geben wir zusätzlich zur Herstellergröße noch die Größe unserer Änderungen an.

Beispielsweise ergibt sich die Größe eines Shirts oder T-Shirts mit Gummizug dann hauptsächlich aus der Länge des eingenähten Gummizugs, da wir hier die Taille zusammenraffen.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 1-3 Werktagen. Wurde dein Paket an DHL übergeben, erhältst du eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du auf https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html dein Paket verfolgen und das voraussichtliche Ankunftsdatum einsehen. Solltest du weiterhin Fragen zu deiner Sendung haben, melde dich per Mail.

Wie retourniere ich meine Bestellung?

Natürlich ist es nicht immer vermeidbar, dass etwas zurückgesendet werden muss, jedoch wäre es für alle von Vorteil, wenn bei einer Bestellung keine Rücksendungen anfallen. Zum einen hat es jedes einzigartige Teil verdient, geliebt zu werden und zum anderen möchten wir natürlich auch die Umweltauswirkungen von Rücksendungen vermeiden.


Möchtest du deine Bestellung trotzdem zurücksenden, schreibe uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail mit deinem Widerruf.

Dann kannst du entweder über unser Retourenportal ein Retourenlabel mit Sendungsverfolgung für 4,50€ erwerben, downloaden und ausdrucken

ODER du sendest es mit einem eigenen Etikett zurück.


Retourenportal:

https://vintagespirit.shipping-portal.com/rp/


Beachte: Die 4,50€ werden dir nicht bei diesem Prozess abgebucht, sondern erst mit der Erstattung deiner Rücksendung verrechnet.

Ein Teil ist ausverkauft. Was kann ich tun?

Wie du wahrscheinlich weißt, ist jedes Teil bei uns ein Unikat und deshalb immer nur einzeln verfügbar. Aus diesem Grund ist es sehr unwahrscheinlich, dass genau dieses Teil in absehbarer Zeit noch einmal in unseren Shop gelangt. Jedoch werden Retouren erneut bearbeitet, ei Bedarf gewaschen und  wieder eingepflegt, sodass mit mit ein wenig Glück dein geliebtes Kleidungsstück nochmals zum Verkauf stehen könnte. Wer also regelmäßig bei uns reinschaut, hat eine höhere Chance genau das Piece zu bekommen, welches vorher vielleicht nicht mehr verfügbar war.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden deine Bestellung in einem Versandkarton mit DHL.

Mein Paket ist nicht angekommen.

Erst einmal tut es uns sehr Leid dies zu hören. Natürlich verstehen wir deinen Unmut, wenn ein lang ersehntes Paket nicht ankommt. Jedoch liegt der Zustellvorgang außerhalb unseres Einflussbereichs, weshalb hier dein gewählter Paketdienstleister verantwortlich ist. Nichtsdestotrotz kannst du uns natürlich jederzeit eine Mail an info@vintagespirit.shop schicken, wir werden dir dann bei deinem Anliegen so schnell wie möglich behilflich sein.

Welche Qualität haben die Teile?

Die Qualität unterscheidet sich je nach Artikel. Wir achten aber natürlich darauf, dass jedes Teil frei von starken Benutzungsspuren, Löchern oder Flecken ist. Sollte ein Produkt trotzdem eines dieser Merkmale aufweisen, geben wir es selbstverständlich in der Artikelbeschreibung unter "Mängel" an.

Mein Upcycling Produkt ist defekt.

Dank unserer 6 Monate Upcycling Garantie kannst du dein defektes Produkt einfach über unser Garantie-Formular melden. Wir nehmen dann so schnell wie möglich Kontakt mit dir auf, um dein Produkt entweder zu reparieren, zu ersetzen, oder dir den Kaufpreis zurück zu erstatten.


Hier geht es zum Garantie-Formular


Upcycling Produkte, die außerhalb der 6 Monate kaputt gehen, sind von der Garantie prinzipiell ausgeschlossen. 

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

PayPal, Sofortüberweisung, Klarna Rechnung, GooglePay und Kreditkarte.

Sollte es beim Check-Out Probleme mit der Bezahlung geben, dann kontaktiere uns doch bitte unter: info@vintagespirit.shop